1. Introducción
En www.proteinasencolombia.com (en adelante, “el Sitio”), valoramos la confianza de nuestros usuarios y estamos comprometidos con la protección y la confidencialidad de los datos personales que nos proporcionan. La presente Política de Privacidad describe cómo recabamos, usamos, conservamos y protegemos la información que obtenemos de nuestros visitantes, clientes y usuarios.
2. Datos Personales que Recopilamos
- Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número telefónico u otros datos necesarios para prestar nuestros servicios o responder consultas.
- Información de navegación: recopilamos datos sobre cómo interactúas con nuestro Sitio, por ejemplo, tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas. Estos datos se recolectan a través de cookies u otras tecnologías similares.
- Información de pago: en caso de compras, podemos recabar datos requeridos para procesar pagos de forma segura. Estos pueden incluir información de tarjetas de crédito o detalles de plataformas de pago. Sin embargo, ten en cuenta que en muchos casos utilizamos proveedores de pago externos, por lo que no siempre almacenamos los datos de tu tarjeta en nuestros servidores.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
La información que recopilamos se utiliza con los siguientes fines:
- Proporcionar y mantener el servicio: para procesar pedidos, gestionar tu cuenta de usuario y brindarte atención personalizada.
- Comunicaciones: para enviarte información relevante sobre novedades, promociones, cambios en nuestras políticas o servicios y otras actualizaciones relacionadas con el Sitio.
- Mejora del Sitio: para comprender cómo los usuarios navegan y hacen uso de nuestros contenidos, y así optimizar la experiencia de navegación.
- Seguridad: para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos, fraudes u otras situaciones de riesgo.
4. Base Legal para el Tratamiento de Datos
Tratamos tus datos de acuerdo con las regulaciones de protección de datos aplicables en Colombia. Al navegar por el Sitio, o proporcionarnos tus datos de manera voluntaria, nos otorgas tu consentimiento para utilizarlos según lo descrito en esta política. También podemos tratar tu información para cumplir obligaciones legales, contractuales o salvaguardar intereses legítimos que no vayan en detrimento de tus derechos.
5. Uso de Cookies
El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies permiten recordar tus preferencias de navegación, recopilar estadísticas y ofrecerte contenido personalizado. Tienes la opción de deshabilitar o bloquear las cookies desde tu navegador, aunque es posible que algunas funciones del Sitio dejen de estar disponibles o no se ejecuten correctamente si lo haces.
6. Retención y Protección de la Información
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, alteraciones o destrucción. Solo conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política o mientras la ley lo exija. Una vez cumplida la finalidad o vencido el plazo legal, los datos se eliminarán de forma segura.
7. Divulgación de Datos a Terceros
- Proveedores de servicios: podemos compartir tus datos con terceros que nos brindan servicios de pago, alojamiento web, marketing, logística u otros. Estos proveedores se rigen por contratos que les obligan a mantener confidencialidad y utilizar los datos únicamente para los fines acordados.
- Exigencias legales: podremos divulgar tu información si fuese necesaria para cumplir con requerimientos legales, proteger nuestros derechos o los derechos de terceros, investigar fraudes o salvaguardar la seguridad de nuestros usuarios.
8. Derechos del Usuario
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
- Acceder a la información que hayamos recopilado sobre ti.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la supresión de tus datos cuando sea procedente.
- Oponerte al tratamiento de tus datos cuando no exista una base legal que lo justifique.
- Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
Para ejercer estos derechos, puedes comunicarte a través de los datos de contacto que aparecen al final de esta política.
9. Transferencias Internacionales de Datos
En caso de que tus datos sean transferidos o tratados en un país distinto a Colombia, garantizamos que dichas transferencias se realicen de conformidad con las leyes aplicables de protección de datos y con salvaguardas adecuadas.
10. Enlaces Externos
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11. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, técnicos o de operación en nuestros servicios. La versión actualizada estará disponible en el Sitio con la fecha de revisión más reciente. Tu uso continuado de www.proteinasencolombia.com después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de dichos cambios.